20 ميزة لا غنى عنها لمتجر تجارة إلكترونية ناجح

20 ميزة لا غنى عنها لمتجر تجارة إلكترونية ناجح

يحتاج كل عمل تجاري ناجح إلى موقع ويب قوي، وهذا أيضًا صحيح بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية. هناك الكثير جداً من العوامل التي يمكن أن تؤثر على نجاح موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مثل التصميم وسهولة التنقل بين صفحاته والعثور علي ما تبحث عنه وسرعة الأداء للموقع بوجه عام. ولكن هناك 20 ميزة يجب أن تتوافر في موقعك الخاص وتقوم مواقع التجارة الإلكترونية الكبيرة من التأكد من توافرها لضمان موقع تجارة إلكترونية ناجح.

هذه المقالة عبارة عن دليل شامل لأهم 20 ميزة ستجعل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يحقق نجاحًا كبيرًا ويتفوق علي منافسيه من مواقع التجارة الإلكترونية الأخري علي الويب.

فهرس محتويات المقالة

1. التحليلات والإحصائيات

ما هي التحليلات والإحصائيات لمواقع التجارة الإلكترونية؟

تحليلات وإحصائيات مواقع التجارة الإلكترونية هي طريقة لتتبع البيانات من العديد من جوانب أداء عملك واستخدامها تطوير النمو من خلال اتخاذ الخيارات الصحيحة. يمكنك تتبع التغييرات في سلوك العملاء من خلال النظر إلى ما يشترونه أو كيفية تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك. يمكنك بعد ذلك تعديل منتجاتك وخدماتك وتسويقك لتناسب احتياجاتهم بشكل أفضل.

يتضمن ذلك مقاييس حول ما قاموا بتصفحه أو نظروا إليه، والوقت الذي قضوه علي متجرك الإلكتروني، وما إذا كانوا قد استمروا في الشراء أو الاشتراك في قائمتك البريدية مما يساعدك على فهم أفضل لأجزاء موقعك على الويب التي تعمل بشكل جيد وأيها تحتاج إلى اهتمام. يعد Google Analytics أحد أكثر الأدوات استخدامًا.

تحليلات وإحصائيات جوجل للتجارة الإلكترونية
تحليلات وإحصائيات جوجل للتجارة الإلكترونية

أهمية التحليلات والإحصائيات لمواقع التجارة الإلكترونية

الآن لديك متجر للتجارة الإلكترونية وتفعل كل شيء بشكل صحيح. لقد اتبعت الخطوات لجعل موقعك سهل الاستخدام وجذابًا. لكن يجب أن تقيس مدى نجاحه لعملائك. هذا هو المكان الذي تكون فيه التحليلات والإحصائيات مفيدة.

التحليلات والإحصائيات هي عنصر هام في عملية التسويق الرقمي. يمكن أن تساعدك في تحديد ما هو ناجح وما هو غير ناجح حتى تتمكن من تحسين هذه النقاط أو إصلاحها.

2. مميزات إدارة المحتوى

يعد نظام إدارة المحتوى أو CMS العنصر الأساسي للمواقع التي تريد محتوى رائعًا وأقل قدر من الصيانة، حيث يتعامل CMS مع عدة أنواع من المحتوى بما في ذلك:

  • هيكلة الصفحات
  • وصف المنتجات
  • العناصر الدعائية والترويجية
  • الشحن والدفع
  • رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات والتسويق

المميزات التي يجب توفرها في نظام إدارة محتوى التجارة الإلكترونية هي:

  • ميزات تحسين نتائج محركات البحث
  • ميزات لتحسين تجربة المستخدم (UX)
  • ميزات لتحسين التسويق والمبيعات
  • ميزات للتحليلات والتقارير
ميزات نظام إدارة المحتوى لاستخدامه في مواقع التجارة الإلكترونية
ميزات نظام إدارة المحتوى لاستخدامه في مواقع التجارة الإلكترونية

أفضل مواقع التجارة الإلكترونية بوظيفة نظام إدارة المحتوى

3. إدارة المخزون

ما هي إدارة المخزون لمواقع التجارة الإلكترونية؟

إذا كنت تمارس وتمتلك أعمال التجارة الإلكترونية فيجب أن تعرف عن نظام إدارة المخزون. إنها وظيفة مهمة تساعد في مراقبة المنتجات التي يلزم إعادة تخزينها / استبدالها. وإذا كان عملك يحتوي على العديد من المنتجات فسيكون من الصعب جداً مراقبة المنتجات التي تحتاج إلى تجديد بدون نظام إدارة المخزون.

تعمل عملية إدارة المخزون على أساس أن المخزونات أو المنتجات لديك علي أنها موارد محدودة تحتاج إلى المراقبة والتحكم بدقة لتجنب الهدر أو النقص. سيسمح لك ذلك بالاستجابة لنقص المخزون بالتخطيط للمستقبل. يمكنك شراء المزيد من الموارد أو البحث عن موردين بديلين أو طلب كميات كبيرة لضمان عدم نفادها.

بمساعدة نظام إدارة المخزون، يمكنك تحديث الأسعار بسرعة في متجرك الإلكتروني عبر الإنترنت دون الحاجة إلى تتبع كل شيء يدويًا. يمكن أن يؤدي ذلك أيضًا إلى تقليل وقت الاستجابة عندما يتعلق الأمر بالطلبات ويسمح لك بتوفير المزيد من الراحة للعملاء.

4. نظام إدارة الكتالوج

ما هو نظام إدارة كتالوج موقع التجارة الإلكترونية؟

إدارة الكتالوج هي عملية إدارة دورة حياة كتالوج موقع التجارة الإلكترونية والذي يتضمن ذلك إضافة منتجات جديدة وتحديث معلومات المنتجات المتاحة لديك مع الحفاظ على مستويات المخزون.

عندما يتصفح الأشخاص عبر الإنترنت أي موقع متجر إلكتروني، غالبًا ما يرغبون في معرفة ما يشترونه بالضبط. لذا فإن وجود أوصاف دقيقة للمنتجات لديك أمر بالغ الأهمية. إذا كان منتجك يأتي في أنماط مختلفة وما إلى ذلك، فيجب أن يكون هذا واضحًا لتجنب أي ارتباك، ودائماً تأكد من تضمين هذه التفاصيل في صفحة فردية لكل عنصر.

5. قوالب البريد الإلكتروني

يتم إنشاء قوالب البريد الإلكتروني لمواقع التجارة الإلكترونية فقط لهدف واحد: زيادة المبيعات. يمكن للقالب المصمم جيدًا أن يحدث فرقًا كبيرًا لعملائك عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني. أرسل هذا النوع من البريد الإلكتروني للترويج للمنتجات أو المبيعات أو تحديثات الشركة ودائماً تأكد عند إرسالها أن تجعلها تبدو احترافية والتأكد من أن محتواها ملائم.

أمثلة على قوالب البريد الإلكتروني لمواقع التجارة الإلكترونية

كملحوظة مهمة، سيساعد استخدام قالب محفوظ مسبقا في توفير الوقت من خلال ضمان جودة جميع الرسومات.

6. ترحيل البيانات ووظيفة الاستيراد

لإدارة أعمال موقع التجارة الإلكترونية بشكل أفضل من المهم تتبع كل شيء من إدارة المخزون إلى بيانات العملاء. يمكن أن تصبح هذه مهمة شاقة عندما لا يتم تنظيم بيانات النظام بشكل صحيح. تتيح لك وظائف ترحيل البيانات واستيرادها الاحتفاظ بجميع معلوماتك في مكان واحد مع ضمان دقة البيانات وحداثتها.

7. البحث المتقدم والتصفية

لنكن صادقين – البحث في مواقع التجارة الإلكترونية ليس بالأمر السهل. يجب أن تعلم أن ابحث البسيط لن يحقق نتائج جيدة. إذا كنت ترغب في إنشاء تجارب تسوق إيجابية تؤدي إلى أرباح كبيرة فلا يكفي أن يكون لديك محرك بحث عام قائم على الكلمات الرئيسية بميزات بسيطة.

البحث المتقدم والحديث في مواقع التجارة الإلكترونية هو أكثر من مجرد البحث في كتالوج موقع الويب. يتضمن ميزات مثل التنقل، واقتراحات الإكمال التلقائي الذكي، و NLP، وخوارزميات الاشتقاق المخصصة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يأتي أيضًا مع خوارزميات الترتيب الذكية التي تتأثر بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي من أجل الدراسة المستمرة لاحتياجات المستخدمين وأتمتة العملية.

وهذه ليست النهاية ، فبالإضافة إلى الميزات والتقنيات الرائعة ، يجب العمل باستمرار على حل مشاكل بحث مواقع التجارة الإلكترونية وتحديثه. فلا يكفي محرك بحث بسيط لآنه بمجرد التوقف عن تحسينه ستنخفض الجودة.

لماذا يعتبر البحث في مواقع التجارة الإلكترونية مهمًا جدًا؟

تتميز مواقع التجارة الرقمية الناجحة بالعديد من الجوانب الجديدة والتكنولوجية، وليس أقلها البحث في الموقع. للحصول على موقع تجارة إلكترونية مزدهر لا تهمل أهمية هذا الجانب المتاح بالفعل في موقع الويب الخاص بك. من المؤكد أن أي تقنيات جديدة أو ميزات جديدة رائعة لكن العملاء بحاجة إلى رؤية القيمة التي يجلبونها. يعد البحث عبر الإنترنت فرصة متزايدة لزيادة الإيرادات.

قد يكون من الصعب اتخاذ قرار، لكننا نوصي بشدة بالتحليل قبل اتخاذ القرار. في أي عملية صنع قرار ، من المهم فحص البيانات. في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، عادةً ما تكون بيانات Google Analytics هي أهم شيء في متناول اليد “.

  • توفر لك الكثير من المال من خلال مساعدة المستخدمين في العثور على ما يبحثون عنه.
  • اتخذ قرارات عمل أفضل مع رؤى حول احتياجات المستخدمين وتفضيلاتهم.

أفضل 10 ممارسات للبحث في مواقع التجارة الإلكترونية لتطبيقا للنجاح المضمون

  1. اجعل مربع البحث سهل التحديد ومتاحًا للاستخدام
  2. ضع نصًا في مربع البحث لتشجيع بدء المزيد من عمليات البحث
  3. اجعل مربع البحث كبيرًا بما يكفي للاستعلامات كل كلمات البحث
  4. ضع مربع بحث في كل صفحة تتضمن منتجاتك
  5. تحمّل للخطأ الذي يحدث من المستخدم لعملية بحث غير منقطعة
  6. الإكمال التلقائي للبحث مع استخدام AJAX
  7. السماح للزوار بالبحث ضمن فئات معينة
  8. تحليلات وتقارير شاملة من أجل التحسين
  9. ركز على بحث الجوال لتحويل المشاهدين إلى مشترين
  10. استخدام معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لنتائج أفضل

8. السرعة ودعم قابلية التوسع

هناك الكثير من العوامل التي يجب التفكير فيها عند اختيار منصة تجارة إلكترونية لموقعك القادم، ولكن يبدو أن هذين العاملين هما الأكثر أهمية: السرعة وقابلية التوسع. تعد تجربة المستخدم السريعة عبر الإنترنت أمرًا حيويًا للحصول على المزيد من العملاء ويجب أن تكون قادرًا على توسيع نطاق موقعك بسهولة.

يمكن أن يكون لإبطاء موقع الويب الخاص بك تأثير سلبي على عملك إذا لم يتم التعامل معه. عندما يحدث هذا ، لن يزداد إحباط العملاء فحسب ، بل ستتأثر أيضًا معدلات زيارة موقعك والأرباح.

هل متجرك الإلكتروني قابل للتوسع؟

يجب أن تفكر في كيفية توسيع نطاق منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك في السنوات القليلة المقبلة. سيسمح لك ذلك بإجراء التغييرات حسب الحاجة قبل أن تكون باهظة الثمن.

تأكد من استعدادك للمستقبل عند اختيار متجر للتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت. تذكر أن تنظر إلى الأمام وتفكر في كيفية تطوير منصتك في السنوات القادمة. إذا كأن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ينمو أيضًا عامًا بعد عام فهذا مؤشر ممتاز ولكن يجب أن تختار نظامًا أساسيًا قابلًا للتطوير.

اعتمادًا على متطلباتك، يمكن أن يكون هذا أي شيء من برامج المحاسبة إلى أنظمة CRM أو ERP. بالطبع ، إذا كان لديك بالفعل فكرة عن التطبيق الأفضل لهذا العمل فسيكون ذلك مفيدًا.

9. التقارير المخصصة (مبيعات ، مخزون ، إلخ.)

تعد التحليلات والتقارير جزءًا لا يتجزأ من كل عمل بغض النظر عن نوعه. قد يكون متجرًا للتجارة الإلكترونية أو مدونة أو موقعًا إلكترونيًا للتجارة أو الموقع الرسمي للشركة. من ويكيبيديا الموثوقة ، يمكنك معرفة ماهية التحليلات ولماذا تعد جانبًا مهمًا لنجاح عملك في المستقبل.

توفر التحليلات والتقارير للشركات رؤى حول كيفية تحسين تجربة عملائها. عن طريق مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وتفسير أنماط سلوك العملاء كل هذا يساعد في عملية صنع القرار.

من أجل اتخاذ قرارات أكثر دقة من الضروري تطبيق أنماط وعمليات تعتمد على البيانات والمعلومات. هذا أمر إلزامي في أي صناعة تعتمد على البيانات من التوظيف إلى تحليلات الإعلانات. للقيام بذلك، يمكننا الاستفادة من مجموعة واسعة من المهارات بما في ذلك التحليل الإحصائي وأدوات أتمتة التسويق.

هناك العديد من أدوات إعداد تقارير مواقع التجارة الإلكترونية المتاحة لأي حجم عمل. ستجد واحدًا مثاليًا لك مضمونًا. بالإضافة إلى لوحة معلومات النظرة العامة، والتي تقدم العديد من منصات التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعًا رؤى تحليلية أكثر تعمقًا. اعتمادًا على مدي ومتطلبات موقعك واستعداد الدفع الخاص بك، يمكنك الوصول إلى عدد من التقارير المقسمة.

مثال على تقارير موقع التجارة الإلكترونية

حقًا هذه ميزة مفيدة لأنه لا يوجد نظامان أساسيان للتجارة الإلكترونية لهما نفس طريقة إعداد التقارير. ومع ذلك فقد تم تصميم Google Analytics بواسطة خبراء البيانات من محرك البحث العملاق جوجل وهم يجمعون الكثير من البيانات بطريقة موثوقة يسهل قراءتها. من المهم ملاحظة أنه لا يمكن لجميع أصحاب الأنشطة التجارية فك تشفير هذه التقارير، لذلك من المفيد أن يكون لديك وشركة أو متخصص لمساعدتك في هذا الأمر.

يمكن أن تكون التقارير:

  • تقارير لوحة التحكم
  • تقارير مالية
  • تقارير تحليلات المنتج
  • تقارير المخزون
  • تقارير التزويد
  • تقارير السلوك والتفاعلات مع الموقع
  • تقارير التسويق

10. وظائف الترويج والخصم

هل تبحث عن طريقة لجعل عملائك يشعرون وكأنهم حصلوا على صفقة جيدة؟ (77٪ منهم يقولون أن هذا هو بالضبط ما يجدونها عندما يجدون صفقة عبر الإنترنت)

هل ترغب في الفوز بشراء منتجاتكفي كل مرة يذهب فيها عملاؤك في متجرك الخاص؟ (وجدت دراسة أجريت على 2380 عميل أن 75٪ منهم استخدموا هواتفهم الذكية عند التسوق في المتاجر ، بهدف التحقق من الأسعار عبر الإنترنت).

هل تريد جذب 62٪ من الأشخاص الذين يبحثون تحديدًا عن العناصر المروجة عبر الإنترنت؟

هل تريد مساعدة عملائك الجدد في التغلب على ترددهم في معظم حالات أخذ قرار الشراء؟

الترويجهو أسلوب تسويقي مصمم لإثارة استجابة عاطفية في ذهن العميل مما يدفعه إلى الشراء. يقدمون تصورًا للقيمة العالية ويحاولون جذب مشاعرك.

أكواد الخصم هي طريقة تسويق للترويج للمنتجات من خلال منح حق الوصول إلى الخصومات للعملاء المحتملين بناءً على قواعد معينة.

11. خيارات دفع متعددة

حتى سنوات قليلة ماضية كانت معظم شركات التجارة الإلكترونية قادرة فقط على تقديم بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم كخيارات الدفع الخاصة بهم. ولكن منذ ظهور المحافظ الرقمية، تغيرت الأمور كثيرًا. Google Pay هي أحدث محفظة إلكترونية شهيرة بدأت العلامات التجارية في تبنيها ، وهي تحاكي PayPal.

أحد الأسباب التي تجعل بعض الأشخاص يختارون التخلي عن عربات التسوق الخاصة بهم هو عدم تمكنهم من استخدام طرق دفع مختلفة عند الانتهاء من عملية التسوق، مثل النقد أو بطاقة الائتمان.

الآن، تحاول العلامات التجارية إضافة خيارات دفع شائعة إلى مواقعها من أجل تجنب الموقف الذي يشعر فيه العملاء أنه ليس لديهم خيار سوى التخلي عن الشراء عبر الإنترنت في اللحظة الأخيرة. اختارت إحدى الشركات نهجًا أكثر شمولاً وتقدم الآن PayPal و Apple Pay و Google Pay كطرق دفع بديلة.

نعلم جميعًا مدى أهمية توفير أكبر عدد ممكن من طرق الدفع، حيث يساعد ذلك في إجراء تحويلات أكبر ويزيل مخاطر خسارة العملاء. إذا اكتشفوا أننا نقبل بطاقات الائتمان فقط، فسنخسرهم بسرعة.

استخدام المدفوعات العالمية – المصدر Worldpay

لماذا يجب أن تقدم خيارات متعددة للدفع؟

إذا كنت على وشك إجراء الدفع للحصول على شيء ما ولكن اكتشفت أنه لا يمكنك السداد بالدفع الذي تريده فلا تشعر بالسوء. فكر في جميع الخيارات الأخرى التي يمكنك استخدامها! قد تكون خيبة الأمل قوية جدًا إذا كنت ملتزمًا بشراء هذا المنتج. على العكس من ذلك، ستكون سعيدًا إذا وجدت طريقة الدفع التي كنت تبحث عنها.

تتمثل إحدى أفضل الطرق لزيادة معدلات زيارات الموقع في تزويد العملاء بمجموعة متنوعة من خيارات الدفع والتي يمكن أن يكون لها الكثير من الفوائد مثل:

  • زيادة معدل زيارة الموقع
  • تقليل نسب هجر عربات التسوق
  • رضا العملاء
  • مصداقية العلامة التجارية
  • عملية دفع سهلة وميسرة

أفضل طرق الدفع لمواقع التجارة الإلكترونية

  • بطاقات الائتمان / بطاقات الخصم (أساسية)

أكثر أنواع الدفع شيوعًا التي قد تجدها في كل موقع إلكتروني للتجارة الإلكترونية هي بطاقات الائتمان والخصم. عندما تريد إجراء عملية شراء على التطبيق ستحتاج إلى مشاركة بعض التفاصيل – مثل رقم بطاقتك وصلاحية بطاقتك و CVV. بمجرد الانتهاء من ذلك ، سوف يرسل OTP على رقم هاتفك المحمول. بمجرد إدخال هذا الرقم في التطبيق، سيتم إكمال معاملتك.

باي بال هي إحدى طرق الدفع الأكثر استخدامًا مع أكثر من 305 مليون مستخدم حول العالم. طالما أن منطقتك بها الكثير من مستخدمي باي بال، فإن عدم امتلاكها سيؤدي إلى الكثير من الإزعاج لعملائك. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في الوصول إلى المزيد من العملاء من دول أو مناطق أخرى ، فقد لا تكون فكرة جيدة لأن باي بال ليس شائعًا هناك. من خلال السماح للمتسوقين باستخدام باي بال للدفع، يمكنك رؤية زيادة في معدل زيارات الموقع.

تم إطلاق جوجل باي في أغسطس 2018 ، ويضم بالفعل ملايين المستخدمين النشطين ويتنافس جنبًا إلى جنب مع طرق الدفع الأخرى عبر الإنترنت. بفضل الاسم التجاري القوي والمجموعة الواسعة من الميزات يعد هذا التطبيق طريقة رائعة لإتمام المعاملات بشكل آمن.

يُعد جوجل باي طريقة ملائمة وشائعة للعملاء لشراء السلع أو الخدمات من متجرك. إنه يكافئ كل من التجار والمستهلكين باسترداد النقود مما يجعله خيارًا رائعًا.

تتيح خدمات سترايب أيضًا إمكانية إجراء مدفوعات عبر الإنترنت من خلال موقع الويب الخاص بك في بضع خطوات فقط. خدمتهم محبوبة من قبل العديد من الشركات بسبب ملاءمتها وبساطتها عندما يتعلق الأمر بأخذ المدفوعات عبر الإنترنت.

إن منح عملائك مجموعة من الخيارات أثناء الدفع ليس مفيدًا لمحافظهم فحسب بل إنه يحسن الرضا أيضًا. كلما زادت خيارات الدفع التي تقدمها زاد احتمال رضاهم عن المنتجات التي يشترونها.

12. قنوات التواصل مع العملاء

تأكد من إمكانية الاتصال بك عبر القنوات التي يشعر عملاؤك بالراحة معها وسيكونون أكثر سعادة للتواصل معك مما يسهل عليهم التواصل معك!

قنوات اتصال يجب أن تمتلكها ويمكن استخدامها

  • الدردشة المباشرة على متجرك
  • روبوتات المحادثة
  • تطبيقات المراسلة
  • وسائل التواصل الاجتماعي
  • رسائل البريد الإلكتروني
  • نماذج الويب (اتصال ، دعم ، طلب ، … إلخ)
  • اتصالات هاتفية
  • محادثة فيديو

عند البدء في الاعتماد على واحدة أو اثنتين من القنوات المذكورة أعلاه (مثل Facebook و Instagram) ، من المهم التأكد من وجود قنوات اتصال لديك من أجل الوصول بفعالية إلى جمهورك عندما تحتاج إلى ذلك. في مرحلة ما ، سيتطلب عملك عبر الإنترنت الاهتمام والرعاية ، ويجب اعتبار تلك اللحظة أولوية.

13. النسخ الاحتياطي والاسترداد الآلي

يعتبر تخطيط النسخ الاحتياطية لمتجرك عبر الإنترنت بوليصة التأمين. تأمل ألا تضطر أبدًا إلى استخدامه ولكنه لا يزال يستحق الحصول عليه. على الرغم من أن النسخ الاحتياطي لموقع ويب قد يبدو مستهلكًا للوقت بعض الشيء، إلا أنه إجراء ذكي يجب على كل موقع للتجارة الإلكترونية اتخاذه. في حالة حدوث شيء مؤسف ستكون سعيدًا لأنك اتخذت هذا الإجراء الوقائي مسبقًا.

إحدى الطرق التي يمكن لموقع التجارة الإلكترونية من خلالها حماية بياناتك وحمايتها هي إنشاء نسخ احتياطية. يضمنون أنك ستظل قادرًا على استرداد واستعادة أي ملفات قد تكون قد فقدتها خلال فترة زمنية معينة، بغض النظر عن حجم الضرر الذي يلحق بموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، يمكنك تجنبه عن طريق نسخ بياناته احتياطيًا .

بغض النظر عن حجم خسارتك، يمكنك التعامل معها نظرًا لأن لديك نسخة احتياطية مناسبة. فيما يلي خطوات قائمة النقاط على النحو التالي:

  • النسخ الاحتياطي لكل شيء
  • استخدم نسخة احتياطية سحابية
  • حدد وقت النسخ الاحتياطي لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك
  • اختبر أي نسخة احتياطية للبيانات قمت بعملها

في الوقت الحاضر، إذا كنت ترغب في حماية موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك من أي حالات طارئة محتملة دون القلق بشأن تقويض أدائه، فإن النسخ الاحتياطي لمحتواه هو أفضل طريقة. بعد إجراء بعض الأبحاث وإجراء بعض الاختبارات ستجد أن النسخ الاحتياطي لملفاتك يعد حلاً أكثر فاعلية. علاوة على ذلك، إذا كنت لا تفكر في النصائح القادمة لهذه المقالة، فستكون ممتنًا للغاية.

14. حماية قوية

لطالما كانت مواقع التجارة الإلكترونية هدفًا شائعًا للهجمات الإلكترونية بسبب البيانات الحساسة التي تحتفظ بها مثل المعلومات الخاصة والمالية. بغض النظر عن حجم عملك، يمكن أن يكون خرق البيانات مكلفًا ليس فقط من حيث الخسائر المحتملة ولكن أيضًا من حيث فقدان ثقة العملاء.

أصبح التسوق عبر الإنترنت أكثر شيوعًا، ولكن أدى ارتفاع التجارة الإلكترونية أيضًا إلى زيادة التهديدات الأمنية. قد يكون هذا محبطًا للعملاء، ولكن هناك الكثير من الأدوات للحفاظ على أمان عملك على الإنترنت. إذا لم يكن أمان التجارة الإلكترونية لديك على ما يرام فستكون عرضة للاختراقات مثل تلك التي عانا منها أغلبية المتاجر الأخري.

إنها تعرض جميع بيانات العملاء المهمة للخطر وتعاني من فقدان المبيعات وثقة العملاء وسمعة علامتك التجارية.

كانت هناك زيادة كبيرة في وتيرة وتعقيد الهجمات الإلكترونية. يشير أمان التجارة الإلكترونية إلى التدابير المتخذة لحماية عملك وعملائك من مثل هذه التهديدات.

معظم أنواع التهديدات والمشكلات المتعلقة بأمان التجارة الإلكترونية

  • رسائل إلكترونية مزعجة
  • الاحتيال المالي
  • التصيد الاحتيالي
  • الروبوتات
  • هجمات DDoS
  • هجمات القوة الوحشية
  • XSS
  • اختراق SQL

من الأهمية لشركات التجارة الإلكترونية أن تجد طرقًا لتوفير أمان من الدرجة الأولى يضمن تجربة عملاء آمنة وسلسة. هناك العديد من الفوائد التي تأتي مع الحصول على أفضل أمان: سيتمكن العملاء من التسوق دون قلق، وقد تأخذ سمعتك منعطفًا إيجابيًا بين المشترين المحتملين. “كلما كان بروتوكول الأمان لديك أفضل، كانت علامتك التجارية أفضل بكثير ستحافظ على سمعتها وتكسب ثقة العملاء.

بعض من أكثر تدابير أمان التجارة الإلكترونية فعالية

تشترك متاجر التجارة الإلكترونية الآمنة في بعض الأشياء. يستخدمون أحدث وأفضل الأجهزة، ولا يستخدمون تطبيقات أو مكونات إضافية تابعة لجهات خارجية للتأكد من أن المتجر آمن دائمًا. دعنا نقسم هذا حتى تتمكن من اتباع هذه الإرشادات بغض النظر عن نوع متجر التجارة الإلكترونية لديك:

  • استخدام HTTPS بدلاً من HTTP العادي
  • ابدأ بتأمين الخوادم الخاصة بك حتى لوحات الإدارة
  • استخدام أفضل الممارسات لأمان طرق الدفع
  • استخدم جدران الحماية
  • استخدام برامج الحماية من الفيروسات والبرامج الضارة
  • قم دائمًا بعمل نسخة احتياطية من بياناتك الكاملة
  • ابق دائمًا على اطلاع

يجب أن تكون على دراية ببعض التهديدات التي يمكن أن تطرح نفسها في عالم التجارة الإلكترونية المعاصر. يجب أن تعرف كيفية حماية نفسك والاستعداد لهذه التهديدات عبر الإنترنت من خلال إدراك هذه التهديدات.

15. عربة التسوق الديناميكية

تزداد شعبية التسوق عبر الإنترنت، وليس من المستبعد التفكير في أن المزيد من الأشخاص سيتجهون إليه لتلبية احتياجاتهم في المستقبل القريب. إنه يوفر الراحة والموثقية ويمكن القيام به بسرعة من قبل أي شخص لديه اتصال بالإنترنت. يتيح خيار عربة التسوق للعملاء إنفاق المزيد من الأموال على موقعك، مما سيؤدي على الأرجح إلى زيادة الإيرادات، بغض النظر عما إذا كانوا معتادًا على المتاجر الفعلية أو يفضلون الشراء من علي الإنترنت.

تستخدم العربات الديناميكية أحدث التطورات التكنولوجية لإنشاء تجربة تسوق مخصصة وتفاعلية عبر الإنترنت للمتسوقين. تم تصميم هذه العربات بإطار معياري يجعلها سهلة التخصيص للشركات الفردية. هذا يجعل من الممكن الحصول على عربة واحدة تعمل في كل من متاجر ومواقع التجارة الإلكترونية. تستخدم عربات التسوق الديناميكية الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وروبوتات الدردشة والتعرف على الصوت وغيرها.

16. سهولة التنقل والدفع

يمكن أن يعني نظام التنقل والتصفح الجيد على موقع الويب الفرق بين عثور الزائر على ما يحتاج إليه بسرعة أو الشعور بالإحباط ومغادرة الموقع. القاعدة الأساسية هي أنه لديك بضع ثوانٍ فقط لجذب انتباههم. أنت بحاجة إلى نظام تصفح لإرشادهم إلى حيث يحتاجون إلى الذهاب على الفور.

حتى الاختلافات الصغيرة في كيفية تنقل الزوار إلى موقع الويب الخاص بك يمكن أن تؤثر بشكل كبير على قدرتهم على تحديد المنتجات التي تناسب احتياجاتهم. إذا لم يتمكن الزوار من معرفة ما يجب فعله أو إلى أين يذهبون عند وصولهم إلى موقعك، فسوف يغادرون بسرعة ويتسوقون في مكان آخر.

17. تحسين نتائج محركات البحث

تحسين نتائج محركات البحث هو عملية تحسين موقع الويب الخاص بك حتى يتمكن الأشخاص الذين يبحثون عن منتجاتك من العثور عليه من خلال محركات البحث الرئيسية مثل جوجل. 88٪ من إجمالي حركة المرور والزيارات على الإنترنت تبدأ بمحرك بحث. هذا يعني أنه إذا لم تتمكن من الحصول على مرتبة متقدمة فلن تحصل على عملاء أبدًا مما يجعل تحسين نتائج محركات البحث مهمًا لأعمال التجارة الإلكترونية.

18. API وتكامل الطرف الثالث

تُستخدم واجهات برمجة تطبيقات تكامل الجهات الخارجية APIs لتسهيل إدارة عملك. وهي تشمل ميزات وأدوات لكيفية الوصول إلى العملاء، والتحكم في المخزون، والتعامل مع الطلبات، وحساب تكاليف الشحن وما إلى ذلك.

إلى جانب ذلك، يمكن أن يكون دمج مساعدي الكتابة بالذكاء الاصطناعي في الأنظمة أو البرامج الحالية للشركة ذا أهمية كبيرة لك ولموظفيك للبقاء على اطلاع دائم بكل ما يحدث في بيئة الشركة عبر الإنترنت. تأكد من أن لديك مجموعة متنوعة من الخيارات للقيام بها.

19. أفضل الممارسات لـ (UX) و (UI)

تعد تجربة مستخدم التجارة الإلكترونية (UX) وواجهة المستخدم (UI) مهمة لمجموعة متنوعة من الأسباب، ولكن الأهم من ذلك أنها تملي تجربة المستخدم النهائي مع موقع الويب الخاص بك. إنه التصميم والتخطيط وكيف يشعر شخص ما أن يتصفح أو يتسوق على موقعك. هناك العديد من أفضل الممارسات التي سنغطيها أدناه والتي يتجاهلها العديد من الأشخاص ومن أفضل الممارسات التي يمكن أن تراعيها:

  • سهولة التنقل على الصفحة الرئيسية
  • قم بإنشاء صفحات واضحة ومرتبة
  • تحسين سرعة متجرك على الإنترنت
  • استخدم عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
  • تحسين وظائف تصميم UX
  • تجربة مستخدم سهلة الاستخدام للجوّال
  • أضف البحث الصحيح في الموقع
  • تخصيص تصميم واجهة المستخدم لواجهة المستخدم
  • تبسيط عملية الشراء والدفع
  • استخدام صور HD و HQ
  • قم بتضمين المراجعات على صفحات المنتج
  • تقديم طرق دفع مختلفة
مثال على تصميم صفحة منتج للتجارة الإلكترونية – بواسطة Emy Lascan

تعد تجربة المستخدم وواجهة المستخدم من أهم أجزاء متجرك عبر الإنترنت. يمكن أن يضمن بناء تجربة مستخدم وواجهة مستخدم رائعة لعملائك قضاء وقت ممتع معك، مما يزيد من احتمالية قيامهم بالشراء.

20. التوافق عبر المستعرضات المختلفة

يمكن أن يكون لمتصفحات الويب عدد من المتطلبات المختلفة اعتمادًا على المتصفح. متصفحات الويب مختلفة ولديها عملياتها الخاصة اعتمادًا على ما تريد استخدام المتصفح من أجله إذا كنت تعمل في الغالب على كمبيوتر سطح المكتب ، فقد يكون Firefox أو Opera هو الخيار الأفضل. بدلاً من ذلك ، يعد Chrome أو Safari متصفحات ويب رائعة للمستخدمين الذين يفضلون استخدام هواتفهم.

تصميم صفحات الويب المتوافقة مع جميع أنواع المتصفحات هي إحدى طرق التأكد من أن موقع الويب الخاص بك سيكون في متناول الجميع.

يمكن أن تكون مواقع التجارة الإلكترونية صعبة للغاية حيث يتم غالبًا عرض العديد من المنتجات على هذه المواقع ومن المهم أن يتم عرض الصور وأوصاف المنتج بشكل صحيح على جميع الأجهزة وجميع المتصفحات لتجنب الارتباك أو العرض القبيح وغير المترابط على الجهاز المختار. لكي تحقق مواقع التجارة الإلكترونية هدف جذب العملاء الذين أجروا عملية شراء ومن الضروري أن تعرض المنتجات الطريقة التي يقصدها مشرف الموقع ومالك موقع الويب.

يمكن أن تكون مواقع التجارة الإلكترونية أكثر تعقيدًا خاصةً مع وجود الكثير من المنتجات التي قد يكون من الصعب تحسينها. مع وجود العديد من الصور وأوصاف المنتجات ، من المهم أن تبدو جميعها جيدة على أي جهاز أو متصفح، فقط في حالة استخدام أحدهم لأحد هذه الصور.

عندما لا يكون موقعك متوافقًا مع مجموعة متنوعة من المتصفحات الأكثر استخدامًا وشعبية ، فقد يؤدي ذلك إلى فقدان العملاء المحتملين والدخل التجاري، وهذا أمر سيئ حقًا لنشاطك التجاري عبر الإنترنت. لذلك ، لجذب العملاء الذين أجروا عملية شراء، من الضروري أن تعرض المنتجات الطريقة التي قصدها مشرف الموقع ومالك موقع الويب. تأكد من ذلك.

اختبار التوافق عبر المستعرضات

الملخص

في هذا العصر الحديث ، يعد امتلاك موقع ويب كموقع للتجارة الإلكترونية أمرًا لا يقل أهمية عن وجود متجر فعلي. ومع ذلك ، مع ظهور مواقع الويب عالية الجودة التي تم تطويرها لهذا الغرض قد يكون من الصعب جدًا تمييز موقعك عن البقية. بدون رؤية واضحة لوظائفها وتصميمها ستجد الشركة نفسها غير قادرة على المنافسة في هذا السوق التنافسي.

تأكد أيضًا من أن يكون لديك تصميم جيد وأوقات تحميل أسرع للموقع، وصور عالية الدقة ومحادثات حية كلها ميزات يمكن أن تزيد من رضا العملاء ولها تأثير كبير على سمعة الشركة.

إذا كنت لا تستطيع القيام بذلك بنفسك أو لم يكن لديك الوقت المطلوب وتبحث عن خبراء لتحديث متجرك عبر الإنترنت أو موقع الويب الخاص بالعمل. سيمكنك تعييننا اليوم من التركيز على ما يهم حقًا في عملك.